Key Performance Indicator (kurz: KPI)

Key Performance Indicator (kurz KPI) sind die Schlüsselkennzahlen, welche die Erfolge eines Unternehmens aufzeigen und es möglich machen, Zielvorgaben aufzustellen. Key Performance Indicators sind betriebliche Kenngrößen, die Misserfolge bzw. Erfolge darstellen. Auf Grund von diesen Angaben können unternehmerische Aktionen und Prozesse ausgewertet, kontrolliert und optimiert werden.